29gno 发表于 2019-10-22 17:04

极米一生黑 售后极差！

同时购买了小米4K激光电视和极米4K，在价格比极米便宜1-2千的前提下，小米的操作系统和投影效果明显比极米好。（收货12小时内）想退掉极米，但客服说一旦激活了就无法退货了，说是4K电视和其他的不一样。同样是4K电视，为什么别家激活了就可以退，而极米不行？但客服也说不出原因。这样的条款可能也是怕消费者比货后发现极米质量不行，然后影响销量吧。只能说吃相很难看。 我失去的只是1.3万，学习到的是之后要认真看退货政策，毕竟不是每一家高科技企业都会有苹果的退货政策。

而极米为了1.3万，失去了一个还有40.50年消费能力的消费者，也忽视了这个消费者今后在线上和线下带来的潜在负面影响。 对于消费者而言，不好的售后和产品体验都是持续一生的。这是我第一次购买极米的产品，很不幸遇上了这样的情况。作为一个好的科技型企业，想的应该是怎么提高自己的产品技术去打败竞品。而不是自卑地通过售后条款来限制消费者从而获取暂时的销量。在这样一个竞争激烈的新兴行业里，这种因小失大，饮鸩止渴的经营模式也是不会长久的。 极米一生黑




启明灯 发表于 2019-10-23 15:27

感谢楼主分享

五音不全 发表于 2019-10-22 21:21

这个非常好 推荐的很详细

名字忘了 发表于 2019-10-22 21:19

感谢分享好文章

海盗小公主 发表于 2019-10-22 21:16

支持楼主辛苦分享的好内容

29gno 发表于 2019-10-22 17:09

感谢分享
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