在使用腾讯极光投影仪的时候，突然发现画面上出现了一条白杠，对观影造成了影响，这是什么原因导致的呢，又该怎么解决这个问题？下面就分享腾讯极光投影仪画面上有一条白杠的原因及解决方法。
一、腾讯极光投影仪画面上有一条白杠的原因
1.显示芯片损坏
投影画面出现白杠最可能的原因就是投影仪的显示芯片出现了故障问题，这和平常使用有关，可能是长期没清灰导致内部积灰，有部分灰尘附着在显示芯片上，然后导致显示芯片经常处于高温状态下，使得上面的像素烧毁形成白杠；或者是投影仪受到了较为剧烈撞击，导致内部芯片损坏。
2.与外部设备接触不良
如果腾讯极光投影仪是连接了电视盒子播放的，那么就需要检查两者之间的连接线是否完全连接，然后检查连接线本身是否有故障，最后检查接口是否有问题。因此但凡有一种问题存在，就会导致数据信号传输不佳，从而导致画面出现白杠。
二、腾讯极光投影仪画面上有一条白杠怎么办
1.如果有外接设备，就先检查连接线，如有故障就更换，如果是没有插紧，那就将线连接紧实；
2.检查投影仪的接口处，是否有灰尘等情况，有灰尘影响的话可以使用吹气球清除灰尘，如果是接口故障则建议联系厂商维修；
3.排除连接问题后，那就剩下显示芯片的问题了，可以尝试拆开设备清灰，看看是否能恢复正常，如果不行，建议直接联系售后维修。
综上就是腾讯极光投影仪画面上有一条白杠怎么办的全部内容，个人建议如果还在保修期内，并排除了连线问题，那么还是直接联系官方进行换货处理，不要私自进行维修，但是保修失效。
