爱普生TW8400无法激活4K增强和补插帧按键怎么回事？

紧急求助，最近在使用爱普生TW8400时遇到了一个问题，那就是看4K片源或者1080P片源，4K增强按键都是灰色，不能使用。补插帧那个按键也是灰色用不了，刚安装好使用都可以点，现在就点不了了，不知道哪里搞错了，重置了也没用，求各位大神帮忙。