爱普生5700t遥控器问题怎么解决

请问大家有没有遇到5700t遥控器问题？
问题一：

使用遥控器在唤出投影机参数调节菜单后，在对亮度 颜色 对比度等各种参数调试过程中，同时极光影视的主界面也跟着遥控在按下上下左右返回确定等操作一起反应。而且，也无法重新配对（按返回键+右键不能唤出重新配对界面），之前连接过一个蓝牙音箱后就发现这个问题了，后来售后让我拔掉电视棒，取出遥控器电池半小时后又重新开机，恢复正常几分钟后又出现原来的问题。系统和投影机都重新恢复出场设置也不行。

问题二：

在使用分线盒时，选择hdmi信号源观看，再返回激光影视界面后，遥控器就失灵了，无法操作激光影视界面。