当贝X3Pro在播放过程中突然黑屏怎么回事

     当贝X3Pro在使用TVBox软件播放视频过程中突然黑屏，可以听到机子的风扇依然在运转，按遥控或者机子顶部的物理按键怎么试都没有任何反应，经过多次之后无奈之下只能强行关闭电源，才能让机子停止工作。过一段时间再打开机子恢复正常投屏。后来又发生几次在使用TVBox软件APP机子黑屏发不出激光的问题，也都只能采取同样办法强行关闭电源才能关机。目前还没发现在其它软件APP也发生类似的黑屏。请教一下管理技术人员是不是和使用该软件有关？我的机子MAC地址是70：50：E7:81:85:3F，可否帮我检查一下机子是否存在其他问题，我该怎么办呢？该软件只能卸载吗？继续使用会影响我的机子安全而导致损坏吗？急盼回复，谢谢！