问题求助!当贝投影使用问题及建议汇总,大神在线问诊

 
发表在 当贝投影仪 2021-5-15 10:57
本帖针对当贝投影用户开放专享问题“问诊”,当贝投影仪用户可在此帖评论区中进行问题反馈或建议,小二会为你一对一进行解决问题,同时您的建议也会反馈给当贝投影仪官方产品经理。



请务必按照以下的方式填写相关信息:

1、产品机型:
2、固件版本:
3、操作步骤:
4、故障现象:
5、复现概率:
6、设备mac:
7、联系方式:


其中固件版本、设备mac可在[设置-系统信息-设备信息]中进行查看;操作步骤是指出现问题前的使用步骤;故障现象是指描述故障发生的现象 如有提示,说明提示内容;复现概率是指必现? 偶现?大概几次出现一次。

填写案例:

1、产品机型:当贝X3
2、固件版本:2.1.9.5
3、操作步骤:我的应用里,打开斗鱼视频观看直播
4、故障现象:X3用斗鱼看直播,弹幕卡顿晃动现象严重
5、复现概率:每次观看都很晃动
6、设备mac:4C:91:7A:F1:0B:3A
7、联系方式:123123211412



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26 个回复
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一月开花二    入门级投影控 发表于 2021-9-23 17:45 投影网手机版
机型:当贝D3  固件版本:2.1.9.8    操作步骤:任何app播放器下    故障现象:观看会自动关机    复现概率:观看十几分钟,几十分钟会自动关机,    设备MAC:4c:91:7a:c1:a3:e0    ,已经恢复出厂设置,还是以为联系电话:18685446524
2021-9-23 17:45 收起回复
一月开花二 : 当贝x3
2021-9-23 17:46 回复
当贝小二 : 恢复后还是出现了类似情况吗?我帮你反馈一下
2021-9-24 09:30 回复
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大风无痕    入门级投影控 发表于 2021-8-21 02:40 投影网手机版
机型:当贝D1  固件版本:2.1.4.8    操作步骤:打开爱奇艺观看视频    故障现象:观看时突然自动关机,室内开空调温度26    复现概率:三天内出现两次    设备MAC:不知道在哪看    联系电话:18380708313
2021-8-21 02:40 收起回复
当贝小二 : MAC地址在设置-系统信息-设备信息中看,你这个我建议自己先恢复一下出厂,看这个情况还是否有出现
2021-8-30 13:34 回复
大风无痕 回复 当贝小二 : 老大,已经恢复过了,然后大约十天左右没使用,昨天晚上再次出现一次,还经常出现播放回退现象
2021-9-4 23:04 回复
当贝小二 回复 大风无痕 : OK,已经为你记录,会和你联系
2021-9-24 09:32 回复
大徐 : 我的投影会员登录不上,反应售后好多次没人处理
2021-10-9 21:51 回复
当贝小二 回复 大徐 : 这边已经回复了你在论坛的帖子,建议你先给我留一个联系方式,我帮你处理。也可以加投影网的qq号:653920358 加的时候备注一下
2021-10-11 09:35 回复
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455464    入门级投影控 发表于 2021-10-14 22:58 投影网手机版
当贝F1C选项里没有自动梯形矫正,但我看网上说有
2021-10-14 22:58 收起回复
455464 : 固件为最新固件
2021-10-14 23:00 回复
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江倩灵    入门级投影控 发表于 2021-9-26 00:40 投影网手机版
当贝f1连接不了信号源
2021-9-26 00:40 收起回复
当贝小二 : hdmi没有反应吗?连接的是啥设备啊
2021-9-27 09:29 回复
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一月开花二    入门级投影控 发表于 2021-9-23 17:43 投影网手机版
机型:当贝D1  固件版本:2.1.4.8    操作步骤:打开爱奇艺观看视频    故障现象:观看时突然自动关机,室内开空调温度26    复现概率:三天内出现两次    设备MAC:4C:    联系电话:18685446524
2021-9-23 17:43 回复 收起回复
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Bmt    入门级投影控 发表于 2021-9-11 10:37 投影网手机版
当贝d3x  看电影时会出现画面重复播放,然后会卡顿一下,之后恢复正常。一小时内会出现三四次
2021-9-11 10:37 收起回复
当贝小二 : 可以先恢复出厂设置看看,然后可以提供一下你的设备信息
2021-9-24 09:31 回复
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伟z    入门级投影控 发表于 2021-9-5 15:41 投影网手机版
窝的当贝投影 F1不支持南瓜电影4k
2021-9-5 15:41 收起回复
当贝小二 : 南瓜电影现在需要会员才能看,你已经是会员了吗?是清晰度不能调为4k吗?
2021-9-6 09:54 回复
当贝小二 : 如果有其他问题也可以加qq:653920358
2021-9-6 09:55 回复
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快到我碗里    入门级投影控 发表于 2021-9-1 11:37
当贝小二您好:我的当贝X3投影仪外接移动硬盘(4T或者5T)后每次每次机器都要读取好久,有时提示读取加载失败。还有就是偶尔读取加载成功后,用投影仪自带的播放器播放视频时只能够播放mp4格式。其他的格式播放不出来,不支持。这是什么原因?
2021-9-1 11:37 收起回复
当贝小二 : 您好,想问一下你的硬盘是什么格式?其次你的视频文件名称很长吗?最好是提供一下你的硬盘格式和型号;然后播放器不止是mp4格式的,可以尝试换一下其他播放器。如果还有其他问题可以加这个qq:653920358
2021-9-6 09:48 回复
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快到我碗里    入门级投影控 发表于 2021-8-30 10:21
当贝X3投影仪关于蓝牙连接的问题:蓝牙不能够自动连接。每次断开蓝牙后,下次连接都要取消配对,再重新搜索设备进行连接。
2021-8-30 10:21 收起回复
当贝小二 : 请问一下你是蓝牙连接的音响吗?如果是配对过的,应该不需要取消,能否提供一下你的蓝牙设备型号
2021-8-30 13:27 回复
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卖糕的    入门级投影控 发表于 2021-8-29 14:22
当贝K1现在支持4K/60Hz输入吗,连接PS4,HDMI
2021-8-29 14:22 收起回复
当贝小二 : K1是4k分辨率,支持60Hz的
2021-8-30 13:33 回复
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