问题求助!当贝投影使用问题及建议汇总,大神在线问诊

 
发表在 当贝投影仪 2021-5-15 10:57
本帖针对当贝投影用户开放专享问题“问诊”,当贝投影仪用户可在此帖评论区中进行问题反馈或建议,小二会为你一对一进行解决问题,同时您的建议也会反馈给当贝投影仪官方产品经理。



请务必按照以下的方式填写相关信息:

1、产品机型:
2、固件版本:
3、操作步骤:
4、故障现象:
5、复现概率:
6、设备mac:
7、联系方式:


其中固件版本、设备mac可在[设置-系统信息-设备信息]中进行查看;操作步骤是指出现问题前的使用步骤;故障现象是指描述故障发生的现象 如有提示,说明提示内容;复现概率是指必现? 偶现?大概几次出现一次。

填写案例:

1、产品机型:当贝X3
2、固件版本:2.1.9.5
3、操作步骤:我的应用里,打开斗鱼视频观看直播
4、故障现象:X3用斗鱼看直播,弹幕卡顿晃动现象严重
5、复现概率:每次观看都很晃动
6、设备mac:4C:91:7A:F1:0B:3A
7、联系方式:123123211412



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52 个回复
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keke2xiaodie    入门级投影控 发表于 2021-12-13 14:21

1、产品机型:D3X
2、固件版本:设置中提示最新版本
3、操作步骤:遥控器开机
4、故障现象:使用遥控器开机后蓝牙遥控无效,WiFi没有重连,按home和meun嘀嘀两声后遥控器可以使用。进入网络设置搜不到WiFi,周围应该有很多未连接WiFi都没有显示。
5、复现概率:使用1天后出现,恢复出厂设置后正常,之后暂未复现。
6、使用时间:不到一周
7、联系方式:QQ 84851526
2021-12-13 14:21 收起回复
当贝小二 : 这边建议你看看是不是有遥控器的OTA升级,如果需要将遥控器也升级到最新版。如果还不行,打开投影仪的蓝牙设置,清除到所有蓝牙设备,然后再重新与你手里的遥控器进行配对
2021-12-13 15:25 回复
fkue : 我的也是d3x,问题一样遥控器开不了机
2022-2-22 17:46 回复
当贝小二 回复 fkue : 建议你们去看看系统设置里是不是遥控器有OTA升级
2022-3-4 13:24 回复
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anyflyer    入门级投影控 发表于 2021-11-20 12:34
1、产品机型:当贝X3
2、固件版本:2.5.0.2
3、操作步骤:查看当贝OS系统时间
4、故障现象:时间不会自动更新,每次开机都是从2009年1月1日,零点开始
5、复现概率:100%
6、设备mac:64:E0:03:4A:D6:C9
7、联系方式:15309291326
帖子里的方法都试过了,恢复出厂设置不管用。安装当贝桌面后,关闭打开系统时间自动更新也不管用
2021-11-20 12:34 收起回复
当贝小二 : 你好,时间问题建议可以先参考一下此教程: https://www.touying.com/t-47295-1.html 你试试看这个教程能不能解决,如果还不行,我帮你反馈一下
2021-11-22 09:46 回复
anyflyer 回复 当贝小二 : 已经按照帖子里的方法试过了,不管用
2021-11-22 09:56 回复
当贝小二 回复 anyflyer : 安装了当贝桌面都没用吗?我帮你反馈了
2021-12-13 09:21 回复
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nichole    入门级投影控 发表于 2022-3-5 11:26 投影网手机版
1、产品机型: 2、固件版本: 3、操作步骤: 4、故障现象: 5、复现概率: 6、设备mac: 7、联系方式:
2022-3-5 11:26 回复 收起回复
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wqm1221    初级投影控 发表于 2022-3-4 16:12 投影网手机版
当贝X3咋这么多毛病,我已经买了,还没到手,有点后悔啊!
2022-3-4 16:12 收起回复
当贝小二 : 论坛里一般只有问题的才反馈,没问题的人都正常使用了啊
2022-3-5 09:29 回复
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阿白41    入门级投影控 发表于 2022-3-1 21:28 投影网手机版
1、产品机型:当贝d3x 2、系统版本:2.5.3.1 操作步骤:无 4、故障现象:最近看投影经常感觉画面变得白蒙蒙的,画面像是多了一层白雾 5、复现概率:偶尔,一周7天,可能有两三天会碰到这种问题,重启以后可能解决 6、设备mac:4C:91:7A:86:25:A1 7、联系方式:
2022-3-1 21:28 收起回复
当贝小二 : 这是啥意思?没太明白,要不你加一下这个QQ:653920358,可以拍个视频来看看
2022-3-2 09:50 回复
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侦探先生    入门级投影控 发表于 2022-1-25 23:32 投影网手机版
1、产品机型: newF3 2、固件版本3.0.0.0 : 3、操作步骤:无 4、故障现象: 时间异常,自动获取时间关了又开也还是异常的时间 5、复现概率:每一次 6、设备mac: 4C:91:7A:4D:75:767、联系方式:
2022-1-25 23:32 收起回复
当贝小二 : 时间异常建议跳转去此链接查看处理教程:https://www.touying.com/t-47295-1.html,此教程仍然无法解决,可再反馈消息,我会及时回复
2022-1-27 15:14 回复
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不忘初心    入门级投影控 发表于 2022-1-25 22:59 投影网手机版
1、产品机型:当贝D1; 2、固件版本:2.5.3.0 3、操作步骤:开机 4、故障现象:升级完固件之后,D1开机显示 投影仪温度异常,10秒后就自动关机了 5、复现概率:每次 6、设备mac:4C:91:7A:F7:94:50 7、联系方式:15289121562
2022-1-25 22:59 收起回复
当贝小二 : 已看到你发的问题帖,建议先检查一下当贝D1的出风口是否能给个正常,机器散热是否正常
2022-1-27 15:16 回复
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Qi0    入门级投影控 发表于 2022-1-24 23:50 投影网手机版
1、产品机型:NEW F3 2、固件版本:3.0.0.0 3、操作步骤:遥控器关机开机 4、故障现象:开机之后会有一条横幅闪一下 5、复现概率:10次出现9次 6、设备mac:4C:91:7A:6E:53:EA 7、联系方式:QQ1437059692
2022-1-24 23:50 收起回复
当贝小二 : 你是开机整个画面会像相机一样闪一下,还是就有条横幅闪一下
2022-1-25 10:01 回复
Qi0 : 就是这个横幅闪一下
2022-1-25 10:18 回复
話事人 回复 Qi0 : 建议你看看当贝实验室的开速开机是否为关闭状态,这个功能存在些小问题,建议关闭快速开机
2022-1-27 15:17 回复
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六月二七    入门级投影控 发表于 2022-1-24 14:57 投影网手机版
: 1、产品机型:newf3 2、固件版本:3.0.0.0 3、操作步骤:当贝播放器和kodi播放器 4、故障现象: hdr片源无法正常观看非常暗画面,用软件测试过片源是正常。但是无法正常观看非常暗非常暗5、复现概率: 6、设备mac:c4:91:7a:2d:f8:42 7、联系方式13480274342
2022-1-24 14:57 收起回复
当贝小二 : 你好,你加一下这个qq:653920358,可以将你的视频文件发给我试试
2022-1-25 10:03 回复
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goid2wei    入门级投影控 发表于 2022-1-24 09:12
1、产品机型:当贝X3
2、固件版本:2.1.9.5
3、操作步骤:开机出现小绿人安卓小绿机器人画面,然后无限自动重启
4、故障现象:开机出现小绿人安卓小绿机器人画面,然后无限自动重启
5、复现概率:一直重启,无法使用
6、设备mac:
7、联系方式:微信51611408
7、联系方式:wei
2022-1-24 09:12 收起回复
当贝小二 : 是不是没有常规系统升级完成出现了这个故障
2022-1-24 09:29 回复
当贝小二 : 还需要你提供一下设备mac
2022-1-24 09:45 回复
goid2wei 回复 当贝小二 : 之前一直正常没有点过升级啥的,设备MAC现在无法开机看设置,哪里能看到? 昨天看帖子想试试能不能直接通过刷固件方式解决,但是先插U盘然后按住电源键再插电源,机器毫无反应。21年双十一才买的,目前开机不到10次
2022-1-24 10:16 回复
当贝小二 回复 goid2wei : 问题以为你上报。你是在jd购买的吗?你可以加一下当贝投影仪官方群
2022-1-27 15:19 回复
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复活天使    入门级投影控 发表于 2022-1-19 19:21 投影网手机版
1. 产品机型:d3x   2、固件版本:2510   3、操作步骤:开机一切正常  4、故障现象:短按侧键能显示设置等,长按没反应不对焦 5、复现概率:不定期,有时重启能恢复正常对焦6、设备mac : 4c:91:7a:19:80:5c  7、联系方式:18504589059
2022-1-19 19:21 收起回复
晓明 : NewF3开机后屏幕中下方出现大面积方形斑块,然后卡住进行不下去了。关机重启,现象消失。这种情况出现了三次。(双十二购的新机)。
2022-1-22 08:59 回复
当贝小二 : 其他按键有出现不灵敏的现象吗?
2022-1-24 09:30 回复
复活天使 回复 当贝小二 : 其他键都正常,就是侧键长按没有反应,需要重启。
2022-1-24 10:55 回复
当贝小二 回复 复活天使 : 可能是遥控器按键问题
2022-1-27 15:21 回复
复活天使 回复 当贝小二 : 但是短按可以调出设置 亮度 wifi 3D 等功能。
2022-1-28 15:10 回复
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有关部门    入门级投影控 发表于 2022-1-6 19:08 投影网手机版
产品名称:当贝d3x 问题描述:开机会出现无法连接WIFI的情况,网络设置里无线网络一直在扫描转圈但是没有WIFI显示,手机可以正常连接 使用场景:客厅,无外接 问题发生概率:近一个月一出现两三次 产品使用年限:三个月
2022-1-6 19:08 收起回复
当贝小二 : 建议你看看是否将当贝d3x升级到最新的系统版本,d3x目前最新的应该是2510,如果还不行考虑恢复一下出厂设置
2022-1-7 09:46 回复
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