问题求助!当贝投影使用问题及建议汇总,大神在线问诊

 
发表在 当贝投影仪 2021-5-15 10:57
本帖针对当贝投影用户开放专享问题“问诊”,当贝投影仪用户可在此帖评论区中进行问题反馈或建议,小二会为你一对一进行解决问题,同时您的建议也会反馈给当贝投影仪官方产品经理。



请务必按照以下的方式填写相关信息:

1、产品机型:
2、固件版本:
3、操作步骤:
4、故障现象:
5、复现概率:
6、设备mac:
7、联系方式:


其中固件版本、设备mac可在[设置-系统信息-设备信息]中进行查看;操作步骤是指出现问题前的使用步骤;故障现象是指描述故障发生的现象 如有提示,说明提示内容;复现概率是指必现? 偶现?大概几次出现一次。

填写案例:

1、产品机型:当贝X3
2、固件版本:2.1.9.5
3、操作步骤:我的应用里,打开斗鱼视频观看直播
4、故障现象:X3用斗鱼看直播,弹幕卡顿晃动现象严重
5、复现概率:每次观看都很晃动
6、设备mac:4C:91:7A:F1:0B:3A
7、联系方式:123123211412



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12 个回复
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ATX790    入门级投影控 发表于 2021-6-27 13:47

产品名称:当贝d3x
问题描述:自带播放器播放移动硬盘储存电影时无声音,下载当贝播放器后播放网络电影电视时音量正常,但播放移动硬盘储存电影时声音很小?
使用场景:室内、户外
问题发生概率:能想到的尝试方法基本试过,问题未解决
产品使用年限:不到一周
2021-6-27 13:47 收起回复
当贝小二 : 你好,这边需要收集一下你的产品信息,麻烦需要提供一下你的机型、版本固件、操作步骤和设备mac,针对您的问题描述我们进行测试并解决
2021-7-5 09:37 回复
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allen    入门级投影控 发表于 2021-5-31 13:03
产品名称:当贝f1
问题描述:开机闪了一秒亮光后就变成有声无影的黑屏机
使用场景:卧室
问题发生概率:刚买到 第一次使用
产品使用年限:刚买到 第一次使用
2021-5-31 13:03 收起回复
当贝小二 : 再开一次机后能恢复正常吗?如果不行建议和客服反馈一下换货
2021-5-31 20:14 回复
allen 回复 当贝小二 : 试过几次拔插头重新启动,状况都是开机闪一秒亮光后就变成黑屏
2021-5-31 20:23 回复
allen : 这问题有机会透过刷机修复吗??
2021-5-31 20:49 回复
当贝小二 回复 allen : 不一定,刚入手你就去换一台呗
2021-6-2 10:07 回复
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玫瑰胜芳    入门级投影控 发表于 2021-7-28 08:34 投影网手机版
产品名称:当贝F1c 问题描述:刚买的f1c,之前看网上评测有自动对焦和自动梯形校正,但是拿到机器后系统中只有手动梯形校正
2021-7-28 08:34 收起回复
当贝小二 : 当贝F1C有自动梯形校正功能,梯形校正设置里应该有自动梯形校正的开关,有时候感应比较慢,你在设置里先找找看
前天 10:08 回复
当贝小二 : 可以看一下这个评测内容里提到的梯形校正:https://www.touying.com/t-36876-1.html
前天 10:09 回复
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胡颖    入门级投影控 发表于 2021-7-11 23:05 投影网手机版
产品名称:当贝d3x 问题描述:局域网共享文件好像搜索不到设备 使用场景:开不开机问题发生概率:开不开机 产品使用年限:不到一周
2021-7-11 23:05 收起回复
当贝小二 : 你好,当贝d3x不建议使用内置的文件管理器访问局域网文件,建议通过安装当贝播放器(非投影仪内置播放器)去访问局域网,当贝市场里可以下载。如果再有问题可以发帖询问我。
2021-7-13 09:40 回复
胡颖 : 只能说当贝太让人失望了,买回来第4天直接不能开机,真不知道京东的好评都是刷出来的吧……换什么换,退了还得加投诉
2021-7-13 09:45 回复
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zhenggang8000    入门级投影控 发表于 2021-6-14 02:40 投影网手机版
当贝d1开机不久就提示温度异常自动关机了
2021-6-14 02:40 收起回复
当贝小二 : 有重新再开机试过吗?是不是机身温度很高导致的
2021-6-21 10:17 回复
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a330229956    入门级投影控 发表于 2021-6-10 02:38 投影网手机版
当贝系统有个快速播放功能 建议设置一个1.5倍速度的,直接2倍速度太快了。根本看不了。爱奇艺 腾讯视频都有1倍,1.25倍,1.5倍,2倍的功能
2021-6-10 02:38 收起回复
当贝小二 : 已收到您的建议,我会为你反馈给官方的产品经理
2021-6-11 09:56 回复
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Ajrte123    入门级投影控 发表于 2021-6-9 09:39 投影网手机版
产品名称:当贝X3 问题描述:用HDMI玩游戏画面撕裂 使用场景:无外接音响、HDMI链接、正常开机使用。 问题发生概率:偶现 产品使用年限:刚买
2021-6-9 09:39 收起回复
当贝小二 : OK,这个问题还是第一次出现,问一下你接的是什么游戏机?
2021-6-9 09:57 回复
Ajrte123 : Switch pc都出现过这个问题
2021-6-9 10:14 回复
Ajrte123 : Switch比较明显
2021-6-9 10:15 回复
当贝小二 回复 Ajrte123 : OK,switch连接建议你先参考一下这个帖子里的设置方法:https://www.touying.com/t-39731-1.html 这个方法就是官方提供的一个解决方案,如果还是未能解决,建议你根据主题帖问题反馈所需的相关信息进行填补一下,重点就是X3设备的MAC地址,你也可以加一下投影网的这个qq:653920358,方便联系
2021-6-11 09:56 回复
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凉薄七七    入门级投影控 发表于 2021-6-8 14:42 投影网手机版
产品名称:当贝d3x
问题描述:用云视听电视和视频投屏,显示屏保后按返回会显示奇怪的图片
使用场景:卧室
问题发生概率:经常
产品使用年限:四个月
2021-6-8 14:42 收起回复
当贝小二 : 已收到你的反馈,已经在你的主题贴https://www.touying.com/t-45697-1.html进行了回复
2021-6-9 09:56 回复
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15874065735    入门级投影控 发表于 2021-5-24 16:30
产品名称:当贝F3
问题描述:通过局域网共享观看电脑上视频失败
问题发生概率:一直存在
产品使用年限:一年不到
2021-5-24 16:30 收起回复
当贝小二 : 1.如果是各别影片无法播放,应该是我们的播放器目前不支持该种视频播放 2.如果是所有影片无法播放,可以下载当贝播放器尝试是否可以播放,如果也不行,应该是视频本身的问题
2021-5-25 09:53 回复
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