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问题求助！当贝投影使用问题及建议汇总，大神在线问诊

问题求助！当贝投影使用问题及建议汇总，大神在线问诊

 
 楼主 当贝小二    大神级投影控 发表于 2023-01-01
亲爱的当贝投影用户，
2023年1月1日凌晨，因发生临时性技术故障，导致部分投影设备异常重启，由此给您带来的不便，我们深表歉意。经过排查问题已找到，您通过以下紧急处理方法即可恢复正常。

方法1:
开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。

方法2:
断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666  提取码：6666）

当贝工程师也在继续寻求更高效的解决方案，并将第一时间推送给您，再次感谢您的理解。

如您还需得到技术支持和帮助，可通过以下任一途径联系我们：
电话：400-000-3505
微信公众号：当贝投影/当贝市场
QQ群：648728261

当贝售后服务中心
  2023.1.1
2023-1-1 13:27 收起回复
tongyao0411 2023-1-1 13:28 回复
方法一：机器自动重启五分钟左右就会自动关机 ，我怎么等到十分钟？
方法二：机器会不停的自动重启，断不断网都一样，遥控器根本就没法操作，怎么去用U盘装软件？
tongyao0411 2023-1-1 13:29 回复
还有，你们的400根本就打不通
杜小鱼儿 2023-1-1 14:11 回复
同问？遥控器根本无法操作，一碰就重启，怎么操作？
馋馋 回复 杜小鱼儿 2023-1-1 14:40 回复
我也是这样 遥控器按一下就重启 app里遥控器按一下也重启 如何解决的
迪克牛奶 2023-1-1 14:41 回复
跟你一样，想恢复出厂设置都没法操作
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HhHai    入门级投影控 发表于 2023-01-01 投影网手机版
1、产品机型：D3X 2、固件版本：无法进入设置查看 3、操作步骤：开机一直循环芒果TV播控认证，遥控器无法操作 4、故障现象：2023年1月1日开机后一直循环芒果TV播控认证，无法进入到设置查找MAC地址，因为一直自动循环播控认证，遥控器无法操作。400电话打不通，当贝是想倒闭了？？一堆人问题没人修复没人管，集体投诉搞烂你的名声呵呵。 6、联系方式：15685359198
2023-1-1 12:36 收起回复
tongyao0411 2023-1-1 12:40 回复
从此以后，再不用当贝，客服简直是垃圾透了
HhHai 回复 tongyao0411 2023-1-1 12:46 回复
你也是这个问题吗？今天集体出现这个问题，没人管，呵呵
当贝小二 2023-1-1 13:01 回复
大家不要着急，这是最新的软件的问题，目前有两种方法可以解决，具体方法如下。
方法一：开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。

方法二：断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666  提取码：6666）
糖糖部落阁 2023-1-1 15:48 回复
怎么算更新成功？一动遥控器就退出
乄猎人 回复 当贝小二 2023-1-1 16:22 回复
等10分钟还不行，该怎么办？
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摆渡人36    入门级投影控 发表于 2023-01-01 投影网手机版
1、产品机型：F32、固件版本：无法进入设置查看 3、操作步骤：开机一直循环芒果TV播控认证，遥控器无法操作 4、故障现象：2023年1月1日开机后一直循环芒果TV播控认证，也无法进入到设置查找MAC地址，因为一直自动循环播控认证，遥控器无法操作。400电话打不通，京东客服不回复。 6、联系方式：13359991698
2023-1-1 11:51 收起回复
当贝小二 2023-1-1 13:01 回复
大家不要着急，这是最新的软件的问题，目前有两种方法可以解决，具体方法如下。
方法一：开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。

方法二：断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666  提取码：6666）
迪克牛奶 回复 当贝小二 2023-1-1 14:45 回复
第一种方法不行，第二种方法简直就是瞎说，U盘插上去它又不会自行安装，手动操作一碰遥控器就重启你告诉我怎么办？你们没事更新个毛线？不懂测试正常再推？
当贝投影仪 回复 迪克牛奶 2023-1-2 17:07 回复
很抱歉，给您添加了巨大的麻烦，这是我们的问题，犯下的严重错误，我们工程师正在积极探讨解决方案，用最优的方式来先解决问题。我们一定也需要深刻反思和检讨，给大家一个交代。实在抱歉，给你添麻烦了。
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渭南杜    入门级投影控 发表于 2023-01-01 投影网手机版
1、产品机型：F1。 2、固件版本：最新版本版本 3、操作步骤：接通电源后开机 4、故障现象：今天开机之后进入桌面遥控器只要按3下必定桌面重启，然后无限循环。不操作可以一直停留在主桌面，一按遥控3秒内又开始重新载入桌面 5、复现概率：进桌面后，任意操作3秒内，桌面必定重启 6、MAC号：目前看不了 7、联系方式：15619134258。8、目前恢复出厂设置，匹配遥控器后，按几下无限重启。
2023-1-1 11:34 收起回复
Mrd 2023-1-1 12:01 回复
我的也是这样按一下就重启
当贝小二 2023-1-1 13:01 回复
大家不要着急，这是最新的软件的问题，目前有两种方法可以解决，具体方法如下。
方法一：开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。

方法二：断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666  提取码：6666）
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tongyao0411    入门级投影控 发表于 2023-01-01
1、产品机型：F3air
2、固件版本：无法进入设置查看
3、操作步骤：开机一直循环芒果TV播控认证，遥控器无法操作
4、故障现象：2023年1月1日开机后一直循环芒果TV播控认证，客服提议静待十分钟自动升级修复，可是机器五分钟就会自动关机，也无法进入到设置查找MAC地址，因为一直自动循环播控认证，遥控器无法操作。400电话打不通，京东客服回复极慢。
6、联系方式：18063030625
2023-1-1 10:56 收起回复
泰l 2023-1-1 11:15 回复
我这也是，怎么解决啊
tongyao0411 回复 泰l 2023-1-1 12:38 回复
各大论坛上都出现这个问题了，当贝客服太垃圾了，400也打不通，一直不处理
当贝小二 2023-1-1 13:01 回复
大家不要着急，这是最新的软件的问题，目前有两种方法可以解决，具体方法如下。
方法一：开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。

方法二：断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666  提取码：6666）
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巛无名丶小卒    入门级投影控 发表于 2023-01-01 投影网手机版
当贝F3无法播放任何视频，硬件解码软件解码系统解码均不可播放，任何APP进入后打开视频均闪退
2023-1-1 10:11 收起回复
当贝小二 2023-1-1 13:01 回复
大家不要着急，这是最新的软件的问题，目前有两种方法可以解决，具体方法如下。
方法一：开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。

方法二：断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666  提取码：6666）
啊鑫呀 2023-1-1 20:16 回复
我也是这样！跨年就不行了！也不知道什么毛病
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wu381081830    入门级投影控 发表于 2023-01-01
1、产品机型：F3
2、固件版本：最新版本版本还未更新
3、操作步骤：接通电源后开机
4、故障现象：在实验室开了快速开机功能，然后很多天没用投影。今天开机之后进入桌面遥控器只要按3下必定桌面重启，然后无限循环。不操作可以一直停留在主桌面，一按遥控3秒内又开始重新载入桌面
5、复现概率：进桌面后，任意操作3秒内，桌面必定重启
6、MAC号：目前看不了
7、联系方式：15997489543

2023-1-1 08:47 收起回复
叶文彬 2023-1-1 09:18 回复
我的是Dx3也是这个问题，请问要怎么解决呢？昨天看完跨年晚会之后就这样了
Stayfoolish7687 2023-1-1 09:37 回复
一样一样的问题 也是 跨年以后出现的
ZXY 2023-1-1 09:50 回复
一样一样的问题，跨年之后不能用了
Cat64 2023-1-1 10:18 回复
我也这里也是
龚珍 2023-1-1 10:43 回复
我也是一样的问题
还有 9 条回复， 点击查看
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海枫    入门级投影控 发表于 2023-01-01 投影网手机版
发不了贴子么
2023-1-1 03:37 回复 收起回复
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锐a    入门级投影控 发表于 2023-01-01 投影网手机版
1、产品机型： DBD3X  2、固件版本：3.1.1.0 3、操作步骤：所有视频，包括但不限于CIBN酷喵 芒果4、故障现象：全部闪退，无限重复 5、复现概率：100%。6、设备mac：70:50:E7:80:D1: E9  7、联系方式：15768854314
2023-1-1 02:50 收起回复
当贝小二 2023-1-1 13:01 回复
大家不要着急，这是最新的软件的问题，目前有两种方法可以解决，具体方法如下。
方法一：开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。

方法二：断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666  提取码：6666）
乄猎人 回复 当贝小二 2023-1-1 16:32 回复
你们软件升个级，客户就得去买U盘，这波操作U盘厂商要感谢你们祖宗八辈。
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狗子    入门级投影控 发表于 2023-01-01
1、产品机型：当贝F3
2、固件版本：一直在重启看不到
3、操作步骤：开机进入桌面,跳出 允许应用"投屏"访问该USB设备吗? 无论点击同意或者取消或者不理睬直接返回,都会导致系统重启,重启后继续跳出该提示,仿佛循环,做不了其他操作,一直在重启
4、故障现象：
5、复现概率：每次
6、设备mac：
7、联系方式：QQ 451673544
2023-1-1 02:48 收起回复
当贝小二 2023-1-1 13:01 回复
大家不要着急，这是最新的软件的问题，目前有两种方法可以解决，具体方法如下。
方法一：开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。

方法二：断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666  提取码：6666）
晓明 2023-1-1 20:12 回复
如何知道投影管家更新成功了？有显示吗？
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