坚果售后服务政策分享，售后服务须知！

自您购买商品之日起7日内，产品出现非人为损坏的质量问题，您可以选择免费退货。

1)退货商品请保留商品的全部配件（包括但不限于商品的包装盒、内带附件、赠品、保修卡、说明书、发票等）；

2）非商品质量问题的退货，运费由买家承担，产品出现非人为损坏的质量问题坚果将承担运费；

3）特殊类商品VIP实物卡经刮开或开机联网购买激活VIP的不予办理退货；抗光幕布请勿拆开包装，请联系购买平台客服进行预约安装，一经拆包影响二次销售无法支持7天无理由退货，请您谅解；

友情提示：建议产品外包装及大型商品物流箱、附件、赠品自收货之日起保留30日。

自您购买商品之日起30天内，产品出现非人为损坏的质量问题，您可以享受免费换货。

1)产品出现非人为损坏的质量问题，坚果将会为您承担运费，换货商品请保留商品的全部配件（包括但不限于商品的包装盒、内带附件、赠品、保修卡、说明书、发票等）；

2）抗光幕布商品，请在商家提供的安装服务工程师指引下拆包检测，个人拆包将不享受换货服务；

（2017年5月25日发布R8\E8\V8起，后续机型延长为30天包换，之前机型仍执行15天包换）

友情提示：建议产品外包装及大型商品物流箱、附件、赠品自收货之日起保留30日。

自您购买商品之日起一年内，产品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费保修。

自您购买商品或配件之日起三个月内，配件出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费保修服务。

保修期内产品出现非人为损坏性能故障，退货、换货、保修所产生的来回运费，均由坚果承担。

注：请勿保价！坚果承担运费仅限中国大陆地区。

友情提示：幕布等体积较大，需买家提前做好收货准备。

1.超出三包有效期的商品；

2.无有效三包凭证及有效发货票的；

3.非正常工作环境下使用，不正确的安装、使用、维护、保管所引起的损坏等；

4.未经授权的拆卸、维修、滥用、改动；

5.因不可抗力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏；

6.产品标贴、产品序列号被撕毁、涂改的；

7.产品正常使用下因自然耗损及磨损(包括但不限于亮度、镜头、电池、包装或外壳等)；

8.自行改装、修理、或未经坚果授权的第三方拆动、改装、维修的；

9.与产品一同使用非产品自身配置的外设或附件导致商品故障的；

自您收货之日起7天内，商品享受保价服务。具体以各商家平台规则为准，详情可咨询各平台在线客服。

注：618、双11、双12大型活动价格不参与保价，以及购物平台方发放的津贴优惠等不在日常保价计算范围内。